關(guān)于老年權(quán)益，尤其是精神方面的權(quán)益，最近進行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律的制裁。問對這一問題的看法。

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如分析問題、判斷問題、解決問題的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項立法項目出臺的背景，進行原因的分析;其次，對于此項立法項目，發(fā)表個人的見解。最后，道德層面的問題，是否可以從道德層面再進行一個約束，以保證此項立法項目的效果，提出個人的見解和對策。

　　【參考要點】

　　隨著我國人口老齡化進程的逐漸加快，現(xiàn)有的法律在其內(nèi)容和實施過程中，缺少對于新情況和新問題的應(yīng)對，需要我們進一步深入研究老年人法律保護體系，緊密結(jié)合我國老齡化社會發(fā)展特點，將與老年人有關(guān)的一切權(quán)益，諸如養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、照料服務(wù)、精神文化生活等，都納入法律保護體系中來，真正做到有法可依，有章可循，形成完善的老年人保障機制。最近，出臺了為老人精神方面的權(quán)益進行立法項目，是在我國老齡化日趨嚴重的背景之下提出來的。對于這個問題，我認為應(yīng)該辯證看待：

　　第一，結(jié)合我國目前的現(xiàn)狀，原有規(guī)定已不能全面保障老年權(quán)益，尤其是無法滿足老年人情感方面的需求，因此，此項立法，對于滿足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促進作用。今后如果再不?；丶铱赐改福芸赡軙|犯法規(guī)受到制裁!對身為“兒子”、“女兒”的人來說，這已絕不再是戲言。

　　第二，“這既體現(xiàn)了政府對老年權(quán)益保障的重視程度，又彰顯了讓發(fā)展成果惠及于民的時代主題。” 以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養(yǎng)”意識，在當前十分必要，有利于社會的和諧穩(wěn)定。

　　但是，從另一方面，我認為，道德層面的問題仍需要道德來約束，否則，可能就適得其反，出現(xiàn)一些不誠信的行為，如父母為了包庇和保護子女，發(fā)表不真實的言論，反而不利于我們和諧的社會風(fēng)氣的形成。另外，結(jié)合目前的社會形勢，很多子女都外出求學(xué)、務(wù)工，工作強度大、時間緊、任務(wù)重，無法經(jīng)?；丶姨酵踔烈恍┤诉B回家的路費都難以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我認為值得商榷。

　　因此，要想把我國“百善孝為先”的傳統(tǒng)美德繼續(xù)發(fā)揚和光大，我認為，除了必要的法律約束之外，還要從道德層面進行呼吁和喚醒，從小就要向孩子宣揚孝敬父母的傳統(tǒng)美德，家長、社會、學(xué)校給予正確的教育和合理的引導(dǎo)，只有這樣，才能形成一個人人孝敬父母的良好社會風(fēng)氣和氛圍。

　　留守兒童問題凸顯，存在很多有心理問題，如果你是婦聯(lián)部門的一個工作人員，請針對上述情況策劃活動，舉出三個主題。又問：以其中的一個主題為例，敘述實施中應(yīng)注意的重點。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目設(shè)定幾種活動的主題和形式。其次，根據(jù)自身特點，選擇自己最擅長開展的一種活動形式，進行重點論述。

　　【參考要點】

　　由于城鎮(zhèn)化進程的推進，以及人才的流動，導(dǎo)致我國留守兒童心理問題凸顯。因此，解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，至關(guān)重要。所以，作為婦聯(lián)部門的一名工作人員，我認為可以采取以下幾種活動形式，進行正確的引導(dǎo)。一是以“人人獻出一份愛，關(guān)愛留守兒童”為主題的文藝晚會;二是以“給留守兒童一個溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動;三是以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研。

　　以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研為例，我認為此次活動實施中應(yīng)注意的重點，就是保障此次調(diào)研的效率和數(shù)據(jù)的真實、有效。因此，我打算采取下面措施來進行解決：

　　第一，要想提高調(diào)研的效率，我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，因為我國目前留守兒童較多，所以在調(diào)研對象的確定上，應(yīng)采取以上方式，來確保調(diào)研工作的順利展開。與此同時，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調(diào)研的進程。

　　第二，為了保障數(shù)據(jù)的真實、有效，我認為就應(yīng)該讓調(diào)研對象敢于表達、急于表達、想要表達。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調(diào)研對象表達之后無后顧之憂。

　　第三，在工作開展的過程中，作為負責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，并邀請有關(guān)心理輔導(dǎo)專家親臨現(xiàn)場，遇到問題及時處理和解決，以保障工作的順利開展。

　　最后，通過此次活動，我認為這也是對我能力的一種鍛煉，我會認真總結(jié)工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時，我也相信，通過我們?nèi)鐣墓餐?，一定能夠給留守兒童創(chuàng)造一個更加美好的明天!

　　針對富人做慈善這件事，一些人認為富人該多出真金白銀，另一些人認為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，你怎么看?

　　【試題類別】 綜合分析

　　【考察要點】 對新生事物的見解和看法以及解決問題的能力

　　【參考答案】

　　隨著國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展、精神文明建設(shè)的不斷深入、社會管理體制改革步伐的加快、人民生活水平的逐步提高，社會的慈善意識越來越強，越來越多的企業(yè)、家庭和個人加入到慈善捐贈中來。其中，富人在當前社會慈善捐贈中起到了決定性作用，但是我們看到人們對于富人捐贈的態(tài)度卻截然不同，有些人認為富人該多出真金白銀，另一些人認為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，對此我們要從多方面著手予以考慮。

　　一些人認為富人應(yīng)該多出真金白銀，這種觀點是從富人的社會責(zé)任感角度出發(fā)來考慮的。(1)對于富人來講，他們企業(yè)的發(fā)展和個人的成長離不開政府和社會公眾的支持，是在社會這個大集體中發(fā)展和富裕起來的。當他們富裕起來之后，理應(yīng)想著去回報社會，這是作為一個社會公民最基本的社會責(zé)任感;(2)在我國當前情況下，雖然國家富裕了，一部分人富起來了，但是我們看到還有7000萬的貧困人口，還有很多的殘疾人、老人、災(zāi)區(qū)人民需要我們的幫助。(3)慈善捐款體現(xiàn)了企業(yè)對社會弱勢群體的關(guān)心和關(guān)懷，在他們力所能及的范圍內(nèi)最大限度的對弱勢群體給予幫助。首善陳光標2010年在網(wǎng)站上公開聲明：在我離開這個世界的時候，將不是捐出財富的一半，而是“裸捐”，我將向慈善機構(gòu)捐出自己的全部財產(chǎn)。他的善舉不僅僅體現(xiàn)在捐款上，在2008年，汶川地震期間，親自奔赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)，親自抱、背、抬出200多人，向災(zāi)區(qū)捐款捐物過億元。他的善舉將激勵越來越多的人加入到慈善隊伍中來。

　　但是我們看到慈善捐款所代表的責(zé)任感并不僅僅用捐款數(shù)量的多少來衡量，更重要的是企業(yè)的社會責(zé)任意識的培養(yǎng)。因此，企業(yè)的捐款可以量力而為;在企業(yè)的社會責(zé)任意識方面，宣傳部門要加強宣傳的力度，鼓勵更多的企業(yè)加入到慈善隊伍中來，為貧困人口、為弱勢群體事業(yè)奉獻他們的愛心。

　　從社會公眾的角度來講，社會公眾對于捐贈的企業(yè)要保持尊重，不要用質(zhì)疑的眼光和社會道德的標準來看待他們，不要在企業(yè)和名人捐贈的時候就去批評他們“作秀”，而是要用尊重、寬容的態(tài)度來對待企業(yè)的捐款活動。

　　從慈善組織的角度來講，由于中國慈善組織還有待進一步完善和發(fā)展，為企業(yè)和個人奉獻愛心搭建多元化的、高效便捷與公開透明的平臺，提高慈善的效率，增強平民與富人、企業(yè)對慈善組織的信任度。

　　同時我們需要看到，當前中國慈善事業(yè)不僅僅只是富人、名人和企業(yè)的責(zé)任，更重要的是全社會的每一個人、每一個家庭都應(yīng)該關(guān)注慈善事業(yè)，加入到慈善隊伍中來，積極的獻出我們的愛心，為中國的慈善事業(yè)作出更大的貢獻。

　　有的人“百忙之中忙不到點子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會怎樣做?

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測評要素】 人際交往的意識和技巧

　　【參考答案】

　　隨著政治、經(jīng)濟、文化、社會事業(yè)的發(fā)展，我國政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到點子上，效率低下。作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團結(jié)互助、共同進步的原則，一起努力提高工作效率。

　　同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對問題有想法、有見解;對同事包容、理解;對緊急情況，處變不驚、冷靜從容。“金無足赤、人無完人”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹慎、戒驕戒躁的原則，虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點。

　　對待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來。俗話說：世界上有兩種人，一是支持鼓勵你的人;二是批評教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低下的原因，為同事提供更為全面的信息，讓他們?nèi)媪私庾约旱膯栴}所在，爭取早日提高工作的效率。

　　在和同事一起工作的時候，我也會和同事多多交流觀點和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

　　效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不斷的警示自己，提高工作的效率。第一、海納百川，有容乃大，時刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評;第二、不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平;第三、現(xiàn)在黨中央正大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)的活動，作為一名(基層)公務(wù)員，要積極響應(yīng)黨中央的號召，立足崗位爭優(yōu)秀，帶動同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競爭局面，全面提升單位的效率

　　五四運動是一次關(guān)于理想和信念的活動，要你組織一次紀念五四的活動，你怎么組織?

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要點】對于日?；顒拥慕M織管理能力

　　【答題思路】對于組織活動，考生應(yīng)先選擇合適的活動方式，在把握活動流程的基礎(chǔ)上，以此為脈絡(luò)來展開活動的準備和組織工作。在活動具體實施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，把活動落到實處，把握整個活動的重點和難點，將活動當中需要注意的問題進行細化，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個晚會活動的順利完成。

　　【參考答案】

　　五四運動以來，一代又一代有志青年和青年學(xué)生，在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在五四精神感召下，心系民族命運，心系國家發(fā)展，心系人民福祉，用青春和熱血書寫了中國青年運動的壯麗篇章。90多年過去了，五四運動的愛國精神以及五四運動帶給我們年輕人的理想和信念永遠不能改變。因此，組織一次紀念五四運動的活動，意義深遠。我將從以下幾個方面著手：

　　第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗的同事進行溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的目的和意圖的同時，吸取同事組織相關(guān)活動的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　第二，這次活動的主題確定為“理想與信念——青年人，民族之魂”;活動的形式確定為參觀歷史展覽和“理想與信念”歌唱晚會兩種形式。同時確定這次晚會詳細的日程安排、參觀的內(nèi)容等。通過廣播、媒體、報紙、宣傳欄等多種方式向市民宣傳，引導(dǎo)廣大市民積極參與到這次活動中來，并且提交報名和參選的節(jié)目。對參加的人員及參選的節(jié)目進行篩選，確定參與此次活動的人員及節(jié)目名單。根據(jù)規(guī)模確定活動的經(jīng)費，并制定詳細的計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批通過之后，通過多種電視、廣播、報紙、知名網(wǎng)絡(luò)、手機等方式下發(fā)通知，進行工作落實。

　　第三，召開籌備會議，形成組織小組，并下設(shè)幾個職能小組，分配任務(wù)，落實責(zé)任，并且嚴明紀律，保證此次活動的順利開展，包括：

　　聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)組：負責(zé)整個活動過程中各個小組及相關(guān)人員之間的聯(lián)絡(luò)工作;保證各個小組之間的計劃能夠落到實處;出現(xiàn)突發(fā)情況的時候，能夠及時采取措施予以應(yīng)對。

　　活動組織組：選派兩位解說員，對五四運動以來的歷史人物、歷史事件進行解說，讓新一代年輕人對國家的歷史有個明確的了解;在晚會階段，選派經(jīng)驗豐富的主持人有序主持這次以“理想和信念”為主題的晚會。在這次晚會中采取通過先鋒模范人物發(fā)出倡導(dǎo)、頒獎等多種方式推動晚會進入高潮。

　　后勤組：負責(zé)此次活動的聯(lián)絡(luò)、接待、交通、餐飲等各項事宜，尤其要做好晚會的秩序維護和安全的保衛(wèi)工作。

　　宣傳組：這次活動的過程中，通過媒體向外界進行宣傳，為活動營造文化氛圍。

　　第四，在活動結(jié)束后，講此次活動的照片和視頻上傳到網(wǎng)上與民眾進行交流，聽取民眾反饋，搜集民眾意見，并且將相關(guān)的視頻、資料、民眾意見進行登記備案為以后的活動提供借鑒。相信通過這次活動，可以進一步堅定青年人的共產(chǎn)主義理想和信念，以更大激情投入到社會主義建設(shè)中去，成為黨值得信賴、堪當重任、大有希望的新青年!

　　如果我是這次會議的負責(zé)人，我會第一時間作出判斷：如果缺席的同志是主要領(lǐng)導(dǎo)，在這次會議上將作出重要講話，我想我會及時與對方取得聯(lián)系，看看對方有沒有合適的人員或是看看能否派其秘書代替其前來參加這次會議;如果該缺席的同志雖然很重要，并且有講話，但是他的缺席只是暫時的，在會議的進程中還會到來，我想我可以將其講話的順序做個簡單的調(diào)整，等到其到來后在做演講或報告;如果缺席的同志在這次會議中的角色并不是很重要，其缺席并不會影響到該會議的順利進行，我想，我會繼續(xù)該會議。

　　如果我是這次會議的主持人，我會采取以下措施：我首先會來這次會議的負責(zé)人或是我的上級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，聽取負責(zé)人的意見和看法，并且給他提出合理的意見和建議，供其參考。在整個會議的過程中，做好本職工作的同時，配合好同事和領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　前事不忘后事之師。人要想成長和發(fā)展必須總結(jié)過去成功與失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。事后，我也會積極的總結(jié)，為下一次的應(yīng)急情況提供借鑒。當前的政府工作，經(jīng)常會面臨一些新情況、新形勢、新問題，作為一名公務(wù)員，一定要不斷的提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在為人民服務(wù)的崗位上、在自己的本職工作中作出一番貢獻。

　　對于當前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法?

　　【試題類別】 綜合分析

　　【考察要點】 對新生事物的見解和看法以及解決問題的能力

　　【答題思路】 背景陳述、判斷表態(tài)、分層論證、對策提升

　　【參考答案】

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，公務(wù)員的工資水平和待遇逐步的提高以及公務(wù)員的社會地位越來越得到社會的認可和重視，社會上出現(xiàn)了公務(wù)員報考熱的現(xiàn)象。因此，有些高校開設(shè)了公務(wù)員培訓(xùn)課程對在校大學(xué)生進行培訓(xùn)，對于這樣一種現(xiàn)象，我們應(yīng)該全面的、客觀的予以分析。

　　這種現(xiàn)象有其合理性的一面：

　　隨著我國招生規(guī)模的日益擴大，當前社會出現(xiàn)了大學(xué)生供過于求的局面，大量的高校畢業(yè)生難以就業(yè)，出現(xiàn)了就業(yè)難的現(xiàn)狀;

　　我國中央政府和地方政府高度重視后備領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔，近幾年選拔的領(lǐng)導(dǎo)干部數(shù)量較大，吸引了廣大的大學(xué)生和高校前來參與。高素質(zhì)知識分子進入到政府機關(guān)，為我國的決策和執(zhí)法隊伍注入了新鮮血液;

　　隨著公考熱和政府選拔力度的擴大，高校對此也高度重視，通過培訓(xùn)等手段提高大學(xué)生的素質(zhì)能力和水平，一方面激勵和鼓勵更多的大學(xué)生加入到公務(wù)員隊伍，另一方面也有利于提高學(xué)校的就業(yè)率和學(xué)校的知名度。

　　但是，我們看到，這種措施也有其不合理的一面：

　　不利于我國政府選拔出德才兼?zhèn)涞娜瞬?。?xí)近平副主席提出，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的過程中，要認真貫徹德才兼?zhèn)?、以德為先用人標準，體現(xiàn)了政府對于人才才能和品德的高度重視。但是我們看到當前高校的公務(wù)員培訓(xùn)還存在這樣的誤區(qū)，只是過于注重大學(xué)生應(yīng)試能力的培訓(xùn)，不利于大學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升;

　　不利于政府選拔人才公開、公平、公正原則的實施。我國公務(wù)員法明確提出，公務(wù)員面試的過程中，要嚴格貫徹落實人才選拔的公開、公平、公正的原則，而這些學(xué)校通過培訓(xùn)本校的大學(xué)生，提高本校學(xué)生的應(yīng)試水平，對于其他學(xué)校的大學(xué)生來講，是不公平的;

　　高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，對于大學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，積極投入到公務(wù)員的報考中，而對其他課程，特別是專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，與高等教育的培養(yǎng)宗旨不符，也不利于學(xué)校培養(yǎng)出其他行業(yè)所需要的人才。

　　因此，高校在培養(yǎng)大學(xué)生的過程中，應(yīng)該注意以下幾點：

　　高校在培養(yǎng)的過程中應(yīng)該重視的是學(xué)生思想道德水平的提高，不斷的增強學(xué)生為人民服務(wù)的意識，使得他們具備良好的政治覺悟，使得這些學(xué)生在進入到公務(wù)員的崗位之后，能夠撲下身子、在公務(wù)員的崗位上求真務(wù)實，服務(wù)百姓，造福一方;

　　高校在培養(yǎng)大學(xué)生的時候，更應(yīng)該注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，從學(xué)生的個人修養(yǎng)、儀表儀態(tài)、人際交往的意識、面對困難的心態(tài)等方方面面全面的提升學(xué)生的素質(zhì)水平;

　　要合理引導(dǎo)和教育大學(xué)生注重全面發(fā)展，不要盲目報考公務(wù)員，利用學(xué)習(xí)資源，重視專業(yè)課理論知識的學(xué)習(xí)和實踐。結(jié)合自身特點和職業(yè)規(guī)劃，制定出適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。

　　相信通過政府的努力，社會的關(guān)注，高校的協(xié)同，我們公務(wù)員的后備軍將會擁有更高的素質(zhì)水平，將會為人民的幸福、為祖國的繁榮作出更大的貢獻!

　　你單位新進一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他?

　　【試題類型】 人際溝通

　　【測評要素】 人際交往的意識和技巧

　　【答題思路】 態(tài)度 原因 化解 避免

　　【參考答案】

　　公務(wù)員的隊伍是一個團結(jié)向上的隊伍，是一個有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。作為公務(wù)員的一份子，任何時候都要團結(jié)同事，以大局為重，為單位的和諧，為單位的形象做出最大的努力。單位新進一個文件收發(fā)的新同事，我工作很忙，這種情況下，我會在不影響自身工作的情況下，從以下幾個方面盡自己最大努力去幫助他：

　　首先，明確自己的職責(zé)范圍，積極投入到工作中，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。以身作則，起到模范帶頭作用。為新同事做一個好榜樣。

　　其次，做好自己的本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。新同事剛來就承擔(dān)了文件收發(fā)的任務(wù)，在文件收發(fā)的過程中，我們知道需要注意的細節(jié)很多，一旦出現(xiàn)錯誤，將會給單位造成嚴重的影響。我會積極主動地與新同事進行溝通，了解他的一些困難和問題，在權(quán)責(zé)內(nèi)為他提供更加全面合理的信息，供他參考。如需要其他同事幫助，我會主動為他進行介紹，幫助他快速的適應(yīng)新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項，高效完成工作。

　　總之，在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，幫助同事，和他并肩作戰(zhàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。對于自己來講，也要虛心的向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實干，為替人分憂、為群眾服務(wù)。

　　你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看。

　　【試題類別】人際溝通類

　　【能力考核】人際交往的意識與技巧

　　【答題思路】此題是一道人際溝通類的題目，主要依據(jù)考生在此情景下的反應(yīng)考核考生的溝通協(xié)調(diào)能力，所以第一步要進行表態(tài)，根據(jù)不同的原因找對策化解，最后進行總結(jié)反思，避免此類事件的再度發(fā)生。

　　【參考答案】

　　每個人都有自己的處事方式，同事善于表現(xiàn)自己，這一點是正常的，體現(xiàn)了同事自信。而我默默無聞，有可能使領(lǐng)導(dǎo)和同事認為我不夠積極、上進，我會正視工作中這點小挫折。任何人的工作都不可能會一帆風(fēng)順，都會遇到各種各樣的挫折，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它，我將從以下幾個方面處理好這件事情。

　　首先，上述情況不僅關(guān)系到我個人發(fā)展，更關(guān)系到單位的和諧，我會積極主動地多與同事交流，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點，共同追求進步。

　　我要認真分析造成這個情況的原因，多找主觀原因，有可能是同事業(yè)務(wù)水平比較高，解決問題能力強，能者多勞，承擔(dān)的任務(wù)多，表現(xiàn)的機會多，組織有意的培養(yǎng)他。而我可能業(yè)務(wù)不如同事熟練，鍛煉的機會少些，讓大家認為我默默無聞。在這種情況下，我不會嫉妒同事，會積極主動的向同事學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立自信，認真完成單位交給的任何任務(wù)，抓住機會展現(xiàn)自己的才能;如果是由于個人做事方式和生活習(xí)慣差異而導(dǎo)致工作方式不同，并不影響正常的工作，我會本著求同存異的態(tài)度處理好和同事的關(guān)系，互相幫助，共同進步。

　　在以后的工作中，我會多向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，積極的幫助同事，誠懇地表示自己愿意幫助大家的心意，尤其同事有忙不過來的情況更要積極幫忙，加強和同事的溝通交流，同時充分發(fā)揮自己的才能，以飽滿的熱情投入到工作當中去。

　　單位組織一次扶貧救困的活動，由你組織，怎么做?

　　【試題類別】組織管理類

　　【能力考核】計劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【答題思路】首先指出此次扶貧救困活動的目的意義，再依據(jù)準備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個環(huán)節(jié)展開。

　　【參考答案】

　　舉辦一次扶貧救困活動可以幫助弱勢群體緩解生活上的困難，讓他們感受到來自社會的關(guān)愛，也是我們單位的同事奉獻愛心的一個良好的機會，我會從以下幾個方面展開工作：

　　首先，了解領(lǐng)導(dǎo)的意思，查閱以往資料，咨詢有相關(guān)工作經(jīng)驗的同事，確定此次扶貧救困活動采取募捐的形式。并與募捐對象(如五保戶、紅十字會)聯(lián)系，了解他們的需求?；顒踊I備組制定活動的計劃，包括募捐的時間、地點、參與的人和需要募捐的物品，時間定在某一工作日，地點是本單位餐廳門口。領(lǐng)導(dǎo)批準計劃后，嚴格按照計劃實施，召開會議，落實分工，明確每個人的責(zé)任，做好募捐前的宣傳工作，通過宣傳欄、官網(wǎng)和郵箱的方式使大家了解募捐活動，讓大家有時間準備好募捐的物品。

　　募捐時，協(xié)調(diào)好所有人的工作，保證募捐的正常進行，秩序組維護好現(xiàn)場的秩序，主持組把控好募捐活動的流程，宣傳報道組負責(zé)現(xiàn)場的攝像記錄等，領(lǐng)導(dǎo)組做募捐開場動員發(fā)言，鼓勵大家積極募捐，登記組登記好募捐物資的種類和數(shù)額，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，有意外及時處理。

　　募捐結(jié)束后，將物資進行核實，及時送往募捐對象，并通過媒體宣傳此次募捐活動。整理工作總結(jié)，報領(lǐng)導(dǎo)并存檔，做一個個人總結(jié)，總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以為類似活動借鑒。

　　材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五個選擇方式。問，這五種方式有什么弊端?你會怎么選擇?

　　【思路點撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態(tài)是人際關(guān)系的沖突，小王、老李、領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)了人際關(guān)系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關(guān)系繼續(xù)修補。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關(guān)系之“?！?，帶來未來人際和諧之“機”，必須要把握以下幾個原則：

　　第一，在心態(tài)上擺正。人際關(guān)系考核的就是復(fù)雜人際環(huán)境的適應(yīng)性。要在這個環(huán)境下適應(yīng)，首先在心態(tài)上要是去解決問題，而不是推卸責(zé)任;要主動，而不是要被動。

　　第二，對待領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上，要多替領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)。

　　第三，對于離退休的老同志，要尊重，平等對待。包容但不縱容。

　　第四，對于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題;對于他人的誤會，要學(xué)會去主動化解，消除影響。

　　第五，流言止于智者，一時無法完全消除的誤會，要學(xué)會冷處理，用行動向別人證明自己品質(zhì)。“路遙知馬力，日久見人心”。

　　相信把握以上這五個原則，就一定能夠化解人際關(guān)系的危機，共贏和諧關(guān)系。

　　關(guān)于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查。

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】計劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】首先指出此次調(diào)查活動的目的意義，再依據(jù)調(diào)查活動的特點來展開具體工作?？忌鷳?yīng)該把握好調(diào)查活動的流程，以此為脈絡(luò)來進行準備和組織工作，在具體實施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，而為了確保調(diào)查的廣泛、真實、可信，要將調(diào)查當中需要注意的問題進行細化，把握整個活動的重點和難點，選擇合適的調(diào)查形式，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個調(diào)查順利完成。

　　【參考要點】

　　在倡導(dǎo)低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環(huán)保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實有效的調(diào)查能給有關(guān)人員提供有效的參考，我會高度的重視，從以下幾個方面展開工作：

　　第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經(jīng)驗的同志和查閱以往資料的方式確定調(diào)查的內(nèi)容和形式，初步將調(diào)查形式確定為問卷調(diào)查。制定一個計劃，包括調(diào)查的時間、地點、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調(diào)查對象，譬如，選擇幾個地鐵附近的小區(qū)、商業(yè)區(qū)，將計劃上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準后，嚴格按照計劃實施。將相關(guān)人員聚集在一起召開會議，落實分工，明確各個小組的責(zé)任。設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查居民關(guān)于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點的數(shù)目、地址和付款方式(刷卡或者現(xiàn)金)等，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，印制好相關(guān)材料，購買調(diào)查需要的小禮品。

　　第二，調(diào)查過程中協(xié)調(diào)好各個小組之間的工作，調(diào)查小組發(fā)放、回收調(diào)查問卷，保證調(diào)查的順利進行;宣傳組用發(fā)放小禮品等形式鼓勵公眾參與調(diào)查，監(jiān)督小組監(jiān)督整個調(diào)查過程，保證調(diào)查的真實有效，后勤組保障整個調(diào)查團隊的后勤工作。當調(diào)查過程中發(fā)生意外時要及時作出處理，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查的進展，使領(lǐng)導(dǎo)了解調(diào)查的進程。調(diào)查過程中的工作重點是保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效。

　　第三，調(diào)查結(jié)束后，收拾調(diào)查的物資和現(xiàn)場，將調(diào)查問卷進行統(tǒng)計，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調(diào)查報告，提交相關(guān)部門。工作結(jié)束后，結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以為后來活動借鑒。

　　一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

　　【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進行反思和總結(jié)。

　　【參考要點】

　　做為一名公務(wù)員，在日常的工作中應(yīng)該多關(guān)注媒體的言論，不當?shù)难哉摬粌H會影響到單位的聲譽，甚至?xí)p害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據(jù)考慮周全、靈活處理此事。

　　在這個事件中，我一方面要配合好領(lǐng)導(dǎo)做好民眾的工作，另一方面要及時與媒體的溝通，爭取將損失將到最小、影響降到最低。

　　首先，我會確定問題的真實性，有可能民眾不了解情況，報道與民眾了解的事實有出入，引起了民眾的誤解。我會在獲得領(lǐng)導(dǎo)許可后，及時的將相關(guān)信息告知接聽民眾電話的同事，請他們轉(zhuǎn)告公眾，打消群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進行解釋說明;如果確實與事實不符，可能是媒體刊發(fā)過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導(dǎo)致報道失實，無論哪種情況，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，及時的與媒體的負責(zé)人進行溝通，爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報紙，避免影響的擴大;處理的過程將處理情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

　　最后，事件處理完畢后，我會幫助單位的相關(guān)責(zé)任人查找原因，提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我們單位應(yīng)該及時總結(jié)，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關(guān)工作的流程和規(guī)范更加清晰明確。比如題目中媒體發(fā)布信息，我們應(yīng)該事先核實將要發(fā)布的信息是否準確有效，這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我們單位的形象和群眾利益。