【題目】

　　你們公司新財(cái)務(wù)制度運(yùn)行良好，但是外地部門負(fù)責(zé)人卻說手續(xù)煩多，牢騷不停。如果你是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，怎么解決這個(gè)問題？

　　【測評要素】

　　人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）面對這種情況，要冷靜。

　?。ǎ玻┡c外地部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解對方抱怨的具體原因，看看他對新財(cái)務(wù)制度有什么意見和好的建議。

　?。ǎ常┤绻且?yàn)閷Ψ綄π仑?cái)務(wù)制度不了解導(dǎo)致牢騷不斷，則應(yīng)該做好解釋幫助工作。如果對方確實(shí)有好的建議，則向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行認(rèn)真的研討。不論是否采納這些建議，都要在第一時(shí)間和外地部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。