公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。河北公務(wù)員考試網(wǎng)(m.scionofkirkland.com/)從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。本文就與同事的人際關(guān)系方面具體講解。
?。ㄒ唬┙忸}技巧
?。?意識認(rèn)知
同事間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系、競爭關(guān)系。
?。?角色定位
角色定位為:團(tuán)隊中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競爭者。
?。?處理原則
原則一:自我檢討,嚴(yán)于自律。多找自己的“過”,少究他人的“錯”。
原則二:交流溝通,謙虛真誠。通過謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人的交流溝通,化解矛盾和誤解。
原則三:寬容大度,求同存異。待人待己,都要求大同存小異,大事講原則,小事講風(fēng)格。
原則四:積極主動,尋求幫助。自身力量無法解決時,要主動借助外力。
原則五:競爭合作,工作為重。
?。ǘ┙?jīng)典真題精講
【例題】你的同事小李在上班時間炒股,你私下曾對他規(guī)勸過。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點名批評了員工上班炒股的情況,小李認(rèn)為是你打小報告,并組織其他同事冷落你,請問你怎么辦?
【審題關(guān)鍵】小李 小報告 其他同事 冷落
【參考答案】
每個人在工作中、生活中,都有可能因為受到誤解而產(chǎn)生委屈,對待這件事,也許在起初我會覺得比較委屈和失落,但我會盡快振作,以積極的心態(tài)解決這件事。
首先,我會以工作為重,認(rèn)真對待工作,不會因為同事對我的誤解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作,遇見需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題也及時匯報。
其次,選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談?wù)?。我相信假如我態(tài)度誠懇又不斷堅持的話,一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之后,我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了,假如小李再不改正,對他的個人發(fā)展非常不利。
再次,與小李的關(guān)系緩和后,我會在午飯等時間與小李共同出現(xiàn),借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬,而且誤會已經(jīng)消除,緩解同事們對我的冷落態(tài)度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事,我會積極主動與他們多交流,加深彼此的了解,增進(jìn)感情。
最后,“唯儉可以助廉,唯恕可以成德”,只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì),可以更好的解決問題。因此,在今后的工作與生活中,我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解,營造良好的工作氛圍。
現(xiàn)在的人際關(guān)系題,不再是單純的一對一人際關(guān)系,而是需要考生處理多重的人際關(guān)系,因此作答此題時,中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事),有條理地解決,也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾),即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。