情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個或多個情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，通俗地講就是“你在這種情況下該怎么辦？”。因此，根據(jù)設(shè)置環(huán)境的不同，河北公務(wù)員考試網(wǎng)（m.scionofkirkland.com/）可以將情景應(yīng)變題分類，逐一講解，本篇重點講解出現(xiàn)公共危機(jī)時如何應(yīng)變。

　　公共危機(jī)具體指的是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅。國務(wù)院對突發(fā)公共危機(jī)事件做了一個分類，認(rèn)為我們當(dāng)今社會面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機(jī)事件主要有四類：

　　（一）解題技巧

　　1.迅速反應(yīng)。在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況；制訂應(yīng)對計劃，從源頭上防止事態(tài)蔓延；借鑒成功經(jīng)驗，制定針對性強(qiáng)的應(yīng)對措施。

　　2.果斷決策。以人民群眾的生命和財產(chǎn)安全為首要依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線。

　　3.高效執(zhí)行。明確任務(wù)，責(zé)任到人，這是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。

　　4.善后處理。敢于面對媒體，讓社會公眾及時準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況。

　?。ǘ┙?jīng)典真題精講

　　【例題】 某村路口發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？（２０１０年３月６日上午國家公務(wù)員面試真題）

　　【審題關(guān)鍵】 路口  交通事故  卡車司機(jī)受傷  哄搶水果  村長助理  怎么處理

　　【參考答案】

　　在我村發(fā)生此類事情，作為村長助理，我會冷靜應(yīng)對，積極處理?！?】

　　我會向村民大致了解事故現(xiàn)場的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警。與此同時，我會打電話給村長報告此事，并告知村長我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場?！?】

　　到現(xiàn)場后，我會立即疏散圍觀群眾，查看卡車司機(jī)傷勢，【3】如果不能移動，那就保持好現(xiàn)狀，進(jìn)行簡單的止血包扎；如果傷勢較輕微，那么可以小心謹(jǐn)慎地將傷者挪到附近陰涼處，進(jìn)行簡單的救治?！?】

　　與在場的黨員干部一同維護(hù)好事故現(xiàn)場的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會的名義通知現(xiàn)場拿了水果的村民盡快送還?！?】等救護(hù)車和交警到來后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場?！?】事故現(xiàn)場處理結(jié)束后，我會連同其他村委會成員到未把水果上交的村民家中，動之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車司機(jī)。

　　事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進(jìn)行總結(jié)?！?】同時，買好禮物去看望受傷的卡車司機(jī)，并真誠道歉，希望其原諒。【8】

　　鑒于我村村民法律意識淡薄，我會向村長和村委會建議在閑時開展法律知識講堂和交通安全教育，進(jìn)一步提高我村村民的法律意識，避免類似事件再次發(fā)生。

　　情景應(yīng)變題目中，建議對于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)“原則性”和“靈活性”的統(tǒng)一，對于處理辦法的思考要堅持“時效性”和“根本性”的統(tǒng)一，這就需要考生對問題的認(rèn)識要更加深入、看問題的眼光要更加長遠(yuǎn)。