人際關(guān)系是公務(wù)員面試中的常考題型之一，對于這類問題考生答出來容易，但是答出彩卻很困難。大多數(shù)考生往往只能答個大概框架，聽起來千篇一律。那么怎樣才能使自己的答案在眾多考生中脫穎而出，抓住考官的耳朵呢？河北公務(wù)員考試網(wǎng)（m.scionofkirkland.com）認(rèn)為，秘笈是答題具有針對性，有針對性地解決題目中的問題。

　　我們看這樣一道例題：

　　單位安排你和老李就此次公交車票價下調(diào)的事情進(jìn)行調(diào)研，你們提交了一份詳細(xì)的報告給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，說這份報告雜亂無章，而老李說是你執(zhí)筆的與他無關(guān)，對此你怎么處理？

　　【無針對性答題】

　　第一，調(diào)研報告雜亂無章，這是我的責(zé)任，我會努力工作，對報告進(jìn)行修改，使調(diào)研報告更具有條理性。

　　第二，我會和老李進(jìn)行溝通，重新整理報告，并再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　【解析】題目中主要有兩個矛盾，一個是面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，老李說主要責(zé)任在我；另一個是調(diào)研報告雜亂無章。而在這兩個矛盾中，調(diào)研報告雜亂無章是核心矛盾，很多同學(xué)會先處理這一矛盾，但結(jié)合題目所給的情境，我應(yīng)該首先向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤并承擔(dān)責(zé)任。另外，針對報告雜亂無章，同學(xué)們會想到使報告更具有條理性。怎樣才能使報告具有條理性呢？思考比較深入的同學(xué)會想到加強學(xué)習(xí)、向他人請教等等。但是還不夠具有針對性，結(jié)合題目中“公交車票下調(diào)的調(diào)研報告”這一線索，我們可以答出通過查閱檔案室現(xiàn)存調(diào)研報告、進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)整理等角度，這樣才能體現(xiàn)出我們有針對性地解決問題。

　　【參考答案】首先，我會認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認(rèn)調(diào)研報告中存在的問題，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。我也會認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)給出的修改意見，并做好記錄。

　　其次，我會通過以下三個方面的工作使調(diào)研報告更具有條理性：一是，找到單位以有的成型的調(diào)研報告，學(xué)習(xí)調(diào)研報告的書寫格式；二是，找專門的數(shù)據(jù)分析人員，對現(xiàn)有的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行整理，使調(diào)研內(nèi)容更具有條理性和代表性；三是，在調(diào)研報告的書寫上要突出重難點，尤其對公交車降價后老百姓的意見和社會影響兩部分做重點突出。

　　最后，在具有成熟想法的基礎(chǔ)上，我會主動找到老李，進(jìn)行溝通。在和老李達(dá)成一致意見之后，重新撰寫調(diào)研報告，并及時呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在日后的工作中，我會積極學(xué)習(xí)，提升自己的調(diào)研報告書寫能力。