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每日評(píng)論:淘寶傷城,讓誰(shuí)陷入囚徒困境
http://m.scionofkirkland.com       2011-10-20      來(lái)源:河北公務(wù)員網(wǎng)
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  10月17日,淘寶召開(kāi)媒體溝通會(huì)就“新規(guī)”引發(fā)的商戶(hù)抵制活動(dòng)作出說(shuō)明。馬云強(qiáng)調(diào)淘寶商城打擊假貨的原則絕不會(huì)退讓?zhuān)兄Z將新規(guī)實(shí)施時(shí)間延后,且明年對(duì)商戶(hù)的保證金只收一半,并宣布將投資18億元扶持小企業(yè)賣(mài)家,提供擔(dān)保支持和市場(chǎng)推廣服務(wù)。(10月18日《京華時(shí)報(bào)》)

 

  “沒(méi)有永恒的朋友,只有永恒的利益”,用這句話來(lái)形容此次淘寶商城內(nèi)亂的各方表情,或許一語(yǔ)中的。說(shuō)實(shí)在,此次淘寶商城內(nèi)亂,無(wú)論是因?yàn)椴粷M(mǎn)規(guī)則突然更改,發(fā)起暴動(dòng)的中小賣(mài)家,還是試圖通過(guò)改變規(guī)則、優(yōu)化商城品質(zhì)及信譽(yù)的淘寶,誰(shuí)訴說(shuō)起這場(chǎng)爭(zhēng)端,都是滿(mǎn)臉無(wú)辜。

 

  中小賣(mài)家有出于自身前期投資、后期回報(bào)的利益生存考量,淘寶更是在當(dāng)下越發(fā)激烈的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)向優(yōu)質(zhì)、品牌、信任等維度的轉(zhuǎn)身,而贏得市場(chǎng)與利益的訴求。于是淘寶單方面以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)市場(chǎng)的方式之下,互聯(lián)網(wǎng)江湖一片腥風(fēng)血雨,被攻擊的大賣(mài)家倒下了,無(wú)數(shù)消費(fèi)者被迫裹挾其中,淘寶、中小賣(mài)家互不相讓?zhuān)詈笊虅?wù)部仗劍出手,事件發(fā)展一如當(dāng)年的“3Q大戰(zhàn)”——暴風(fēng)雨停止了,以一方妥協(xié)的方式,雙方各打五十大板,大賣(mài)家和消費(fèi)者得到了暫時(shí)的安寧??蛇@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),誰(shuí)都不是贏家。

 

  戰(zhàn)爭(zhēng),本就沒(méi)有贏家,更何況是在以草根無(wú)序等方式成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)叢林。僅就此次中小賣(mài)家與淘寶的商戰(zhàn)而言,在任何正常的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),商業(yè)雙方的利益博弈,都應(yīng)該是建立在一套完整、有序、規(guī)則的博弈平臺(tái)之上。而這個(gè)順暢溝通的平臺(tái)設(shè)立的基礎(chǔ),理應(yīng)是契約、規(guī)則、監(jiān)管、問(wèn)責(zé)等法律及公共政策要素,也只有如此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能真正保持一種充滿(mǎn)信任度的活力,而非一種無(wú)序混亂的自由。

 

  遺憾的是,在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中,我們沒(méi)有看到一種正常的經(jīng)濟(jì)博弈。中小賣(mài)家認(rèn)為淘寶“挾壟斷以令賣(mài)家”,首先違背契約原則,坐地起價(jià),遂以非法手段攻擊大賣(mài)家;而淘寶則認(rèn)為自己通過(guò)商業(yè)考量,為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)去粗取精、去偽存真、恢復(fù)信任,自己面對(duì)的非法攻擊者無(wú)非是一群侵害消費(fèi)者權(quán)益、信譽(yù)極差的“烏合之眾”,于是堅(jiān)持不肯退讓。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,不僅雙方缺乏一種真正順暢、平等溝通的平臺(tái),更在于互信缺失之下,沒(méi)有一套規(guī)制、懲罰雙方不法行為的起碼規(guī)則,于是網(wǎng)絡(luò)亂戰(zhàn)一團(tuán)。這種情境下,缺乏互信、從利己方向出發(fā)的雙方,無(wú)疑都陷入了一種博弈互害的“囚徒困境”。

 

  在這場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中,淘寶商城實(shí)際正在成為一座“淘寶傷城”。淘寶之傷,在于既沒(méi)有一套網(wǎng)絡(luò)反壟斷的法律體系,去規(guī)制淘寶面對(duì)賣(mài)家隨意撕毀合同的一意孤行;也在于沒(méi)有一套起碼的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解體制和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,去懲治不法經(jīng)營(yíng)的商家,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。這最終致使淘寶進(jìn)入一種“既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員”的尷尬角色,它只能通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段,比如提高淘寶商城入城資金門(mén)檻的形式,實(shí)現(xiàn)高檔與低劣的甄別。而這樣的甄別,無(wú)疑是粗放與不理性的。最終在這場(chǎng)糾紛中,淘寶只能承諾拿出18億元扶持中小企業(yè),避免在這場(chǎng)粗放的經(jīng)濟(jì)手段甄別中,誤傷一些真心做實(shí)業(yè)的賣(mài)家。而這些,本該都是公共行政乃至執(zhí)法部門(mén)應(yīng)該做的事。

 

  值得一提的是,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的尷尬亂象,更多其實(shí)并不在于賣(mài)家與電子商務(wù)企業(yè),陷入不規(guī)則秩序的暗戰(zhàn),而更在于消費(fèi)者權(quán)利在其中的嚴(yán)重背離。那種“所見(jiàn)并非所得”的商品販賣(mài),正在成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的明規(guī)則,即便如此,不少商家還公然對(duì)消費(fèi)者宣稱(chēng)“堅(jiān)決不接受中差評(píng)”,這種權(quán)利被賣(mài)家隨意綁架的霸道,才是更讓人恐懼的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的無(wú)序困境。

 



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