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公考時(shí)評(píng):應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,“信任共同體”很重要
http://m.scionofkirkland.com       2015-08-18      來(lái)源:中國(guó)教育在線
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  距天津港“8·12”瑞海公司危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)特大火災(zāi)爆炸事故發(fā)生已經(jīng)5天了。幾天來(lái),從中央領(lǐng)導(dǎo)到社會(huì)各界,都在關(guān)注著、牽掛著天津。肆虐的火焰吞噬了生命和財(cái)產(chǎn),也灼燒著人們的心,輿論場(chǎng)滿(mǎn)是對(duì)慘烈悲劇的震驚、對(duì)救火英雄的痛惜,更有對(duì)搶險(xiǎn)救援、善后處置的關(guān)切與追問(wèn),也有一些質(zhì)疑和傳言。


  事故發(fā)生3天之內(nèi),習(xí)近平總書(shū)記連續(xù)兩次做出重要指示,要求全力救治傷員,嚴(yán)查事故原因,嚴(yán)肅查處事故責(zé)任人,強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持人民利益至上,始終把安全生產(chǎn)放在首要位置,切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。繼13日劉延?xùn)|、郭聲琨等領(lǐng)導(dǎo)同志急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮救援、慰問(wèn)傷員之后,李克強(qiáng)總理16日代表黨中央、國(guó)務(wù)院,代表習(xí)近平總書(shū)記趕赴天津,看望慰問(wèn)消防隊(duì)員、救援官兵和傷員及受災(zāi)群眾,部署下一步救援救治、善后處置和安全生產(chǎn)工作。


  面對(duì)這場(chǎng)造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事故,中央的態(tài)度是明確而堅(jiān)決的,嚴(yán)查嚴(yán)辦是確定無(wú)疑的。周永康、徐才厚、郭伯雄、令計(jì)劃這樣的大案都要一查到底、公開(kāi)處理,還有什么必要對(duì)一起安全事故有所保留和隱瞞?又怎么可能“官官相護(hù)”?想明白這一點(diǎn),就會(huì)知道有些疑慮是多么沒(méi)有根據(jù)、沒(méi)有必要。


  只是,這起事故的處理難度,顯然超出了我們的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是救援人員,還是采訪記者、化工專(zhuān)家都承認(rèn),天津港“8·12”特大事故的燃爆現(xiàn)場(chǎng)具有高度復(fù)雜性,即便5天過(guò)去,前方還不能夠宣布現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情已經(jīng)完全排除,相關(guān)事故原因也未能拿出階段性調(diào)查結(jié)果。燃燒、爆炸往往會(huì)徹底破壞現(xiàn)場(chǎng),此類(lèi)事故的具體原因,調(diào)查難度極大,注定需要較長(zhǎng)的時(shí)間,心急是沒(méi)用的。


  越是復(fù)雜,越容易引起輿情的關(guān)注甚至揣測(cè)。事故面前,及時(shí)發(fā)布事故處置信息,并不比灑向火場(chǎng)的滅火劑次要。公眾對(duì)事故信息的需求,是與事故的嚴(yán)重性和復(fù)雜性成正比的。越是嚴(yán)重復(fù)雜的事故,越應(yīng)該公開(kāi)透明地發(fā)布信息,否則就容易發(fā)生“次生輿論災(zāi)害”,造成輿論上的被動(dòng),惡化事故處置的輿論環(huán)境,甚至給救援、調(diào)查、善后等實(shí)際工作帶來(lái)不必要的麻煩。


  應(yīng)該坦承,作為權(quán)威信息的提供方,我們的政府部門(mén)總想在把情況搞清楚、把證據(jù)搞確鑿后再向公眾發(fā)布信息,這與公眾特別是輿論對(duì)事故信息的急切需求有明顯落差。這個(gè)時(shí)候,最需要的是相互理解:政府要充分理解公眾的信息需求,尊重公眾特別是事故中受傷害人及其親屬的知情權(quán),隨事故處置進(jìn)程及時(shí)發(fā)布信息,讓事故處理在公開(kāi)透明的情況下進(jìn)行,堅(jiān)決改變那些已經(jīng)不合時(shí)宜的舊觀念、舊做法;公眾輿論對(duì)政府的謹(jǐn)慎和鄭重其事也應(yīng)給予理解,尤其應(yīng)充分相信政府是想把事情辦好的,一味的質(zhì)疑和否定并不是一種理性的態(tài)度。


  事故具體原因調(diào)查難度大、需要時(shí)間長(zhǎng),并不意味著一切都可慢慢來(lái)。有些情況,如涉事企業(yè)是否違規(guī)違法、政府有關(guān)部門(mén)監(jiān)管是否到位等,是可以較快查明的,這就不能等。當(dāng)然,政府所提供的信息和對(duì)輿情的回應(yīng),應(yīng)當(dāng)以實(shí)事求是、經(jīng)得住考驗(yàn)為第一要求,不能迫于輿論壓力而倉(cāng)促言事。政府希望發(fā)布的、老百姓希望了解的,都應(yīng)是負(fù)責(zé)任的、經(jīng)得起檢驗(yàn)的信息。


  政府部門(mén)希望盡量提供確鑿的信息,公眾和媒體希望及時(shí)了解更多情況,兩種懷著同樣目的但處于不同境遇的力量,如何形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的合力?這是信息時(shí)代的新考題。當(dāng)此之時(shí),救援還在繼續(xù),確定人員傷亡情況還在緊張進(jìn)行。當(dāng)此之際,信任最為寶貴,我們需要成為一個(gè)“信任共同體”,天災(zāi)人禍我們一起面對(duì),不要被各種“負(fù)面猜想”牽著鼻子走。



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