知名電商平臺(tái)唯品會(huì)近日就“假茅臺(tái)事件”發(fā)布聲明稱(chēng),經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定,發(fā)現(xiàn)此前銷(xiāo)售的53度飛天茅臺(tái)產(chǎn)品中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品,對(duì)購(gòu)買(mǎi)此商品的全部903位消費(fèi)者先行墊付商品價(jià)值10倍的補(bǔ)償。這意味著唯品會(huì)承認(rèn)銷(xiāo)售假茅臺(tái)。
唯品會(huì)是一家在納斯達(dá)克上市的號(hào)稱(chēng)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售100%特價(jià)正品的電商平臺(tái),很多消費(fèi)者都是沖著正品承諾才下單購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)想到的是,“假茅臺(tái)事件”中,唯品會(huì)不僅沒(méi)有為商品質(zhì)量把好關(guān),出現(xiàn)問(wèn)題后,在相關(guān)聲明中還回避“假貨”二字,只承諾“先行墊付”,這意味著“補(bǔ)償”將由相關(guān)供應(yīng)商承擔(dān)。不少消費(fèi)者質(zhì)疑,電商平臺(tái)的責(zé)任去哪兒了?
“假茅臺(tái)事件”,唯品會(huì)究竟是知假售假還是另有原因,有待相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查。但電商平臺(tái)作為“網(wǎng)上商場(chǎng)”,必須承擔(dān)起互聯(lián)網(wǎng)交易的檢查監(jiān)控,以及主動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序的責(zé)任與義務(wù)。然而,唯品會(huì)不僅回避“假貨”一詞,還對(duì)外強(qiáng)調(diào)自己是受害者,責(zé)任在經(jīng)銷(xiāo)商。凡此種種,在消費(fèi)者看來(lái)顯然誠(chéng)意不夠。
綜觀近年來(lái)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)售假事件,一些電商平臺(tái)往往以網(wǎng)店難以監(jiān)管等理由推卸責(zé)任,這是根本站不住腳。電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)在信息技術(shù)領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢(shì),倘若能夠充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的資格審查,堵住網(wǎng)絡(luò)售假之路恐怕不是難事。而對(duì)假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假,終將搬起石頭砸自己的腳。
誠(chéng)然,與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比,電商平臺(tái)普遍面臨進(jìn)貨渠道復(fù)雜等諸多新問(wèn)題。電商平臺(tái)究竟對(duì)制假售假、質(zhì)量問(wèn)題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任,法律上判定比較慎重。面對(duì)這一新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段,加快網(wǎng)絡(luò)交易的法治建設(shè),不要讓電商平臺(tái)成為“假貨避風(fēng)港”。
治理網(wǎng)絡(luò)售假,從源頭上看,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)厲打擊制假造假;在流通銷(xiāo)售環(huán)節(jié),也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅查處相關(guān)電商逃避監(jiān)管責(zé)任的行為。此次唯品會(huì)銷(xiāo)售假茅臺(tái)事件,10倍的經(jīng)濟(jì)“補(bǔ)償”也許能彌補(bǔ)消費(fèi)者一時(shí)的經(jīng)濟(jì)損失,但消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任又何止這10倍的價(jià)值。