不少人認為人際溝通題目很簡單，無非就是“溝通”二字。然而，人際溝通的難點就在溝通。河北公務員考試網（m.scionofkirkland.com/）從溝通入手，跟大家分享一下人際溝通題目的答題技巧。

　　人際溝通測評要素中提到“有效溝通”。那么怎樣才算是“有效溝通”呢？在溝通的方式、內容上都要突出這個題目的特殊性才算是“有效溝通”。就筆者這幾年授課的經驗，很多考生在面對這類題目時，答案是通用版。同一種答案，很多人在用，很多題目都能用。大家想想，考官從早到晚聽不同的人說著同樣的話，真是一種折磨。這種情況下怎么才能拿到高分呢？這就要求考生掌握跟不同對象相處的基本原則，也要學會用不同的語言表達出來。

　　人際溝通所涉及的“人”主要有領導、同事、群眾、下屬、親友、兄弟單位等。在題目中，可能涉及其中一個，也可能是兩個甚至三個。所以，審題時要明確人際溝通的對象，掌握跟這些對象相處的基本原則。比如：跟領導相處，最重要的尊重服從，請示匯報；跟同事相處，最重要的是尊重理解，團結互助；跟群眾相處，最重要的是熱情服務。下面我們看一個2013年國考題目：某同事在一項工作的關鍵環(huán)節(jié)幫助了你，并將此事到處宣揚，工作中還經常對你指指點點，以至于同事和領導對你的工作能力產生了懷疑，你怎么辦？這個題目中涉及的對象有三類：某同事、其他同事、領導。很多考生在這個環(huán)節(jié)不認真審題，導致答題時漏掉了對象。接下來就是分別解決與不同對象的矛盾關系了。對于多個矛盾的題目，也要注意先處理主要矛盾。在這個題目中，主要矛盾是跟某同事的矛盾。所以在組織答案時，要先談這個主要矛盾的處理。之后再談其他矛盾。在解決矛盾時，僅僅“溝通”一詞是遠遠不夠的。必須找到矛盾的根源，并且對癥下藥。題目中寫到，“某同事在一項工作的關鍵環(huán)節(jié)幫助了你”，之后“將此事到處宣揚”。為什么幫助了你就要到處宣揚呢？作為一名準公務員，我們當然不能把錯誤歸結于同事小心眼，愛炫耀。我們要想一想，幫助了你之后，你應該做點什么，卻沒有做。然后，做出相應的彌補，比如感謝、肯定、請教等等。這樣，就避開了簡單機械的溝通，做到了就題論題。

　　當然，明確溝通對象，掌握溝通原則是第一步。第二步是結合題目信息，靈活使用溝通原則。比如：領導講話材料要你提供數(shù)據(jù)調查，領導看了后說你做錯了并當場批評你，后來你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會怎么辦？這個題目設了一個陷阱，“你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的”。領導說做錯了，還能是對的嗎？一些考生在答題過程中說再次向領導匯報，表明數(shù)據(jù)是正確的。這種說法的確遵守了匯報的原則。但是，我們還要尊重服從領導。領導指出錯誤，不是急于糾正，而是想想問題出在哪里。與領導相處，切記：事前明確領導工作意圖，分析確定工作任務，事中有困難及時請教領導，并向領導匯報階段性成果，事后詳細總結書面匯報。只有這幾個環(huán)節(jié)都把握到位，才有可能完成好領導交辦的任務。

　　河北公務員考試網認為人際溝通題目的答題技巧可以通過大量練習來提高。